医療事務をするうえで理解しておきたい事と気をつけたい事を紹介しようと思います。
まず大事なのは基本をしっかり理解する事です。
医療保険の仕組みや知識、そしてどのようにして診療報酬を算定するかを知っていないと医療事務の仕事は出来ません。
当然診療報酬の算定方法を知らないと、お客様から内容を質問されたときに答える事が出来ません。当然お客様との応対もメインの仕事になりますから、きちんとした応接マナーも必要になってきます。質問された事にきちんと丁寧に説明出来ないと、特にお年寄りは急に不機嫌になったりもしますし、耳の遠いお年寄りも多いですから、ゆっくりはっきりとお答えする事も大事でしょう。
医療事務は当然個人情報を多く取り扱いますから、守秘義務が発生しますし業務外でこれを漏らすと罰せられます。ちょっとくらいならという軽い気持ちがトラブルを招く原因になりますので特に注意が必要です。
診療報酬の算定にはレセコンと呼ばれているパソコンを扱う事が多いため、当然ある程度のパソコンのスキルも必要になってきます。医療事務を経験していた方でも、転職した場合等は、その医療機関が使用している機械が違う可能性もあるため、それに合わせた知識も必要になります。
最後に医療事務はレセプト業務で膨大なデータの照会やチェックを行うため非常に地道な作業もあります。ですから長時間持続して集中する事を求められます。
ストレスが溜まる作業も多いため、ストレスを上手く発散するスキルも重要かもしれませんね。
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